〈求人〉「海なし県に港を作る」！固定観念を捨て、時代の変化を楽しみながら事業を創る“株式会社ユーユーワールド”とは？

僕の父親（現社長）が、株式会社ユーユーワールドを立ち上げました。設立にあたり、「栃木県は海がない割に海外との物のやり取り（物流）が多い」という点に着目しました。

なぜ多いのかというと、栃木県には日産やカルビーなどの大企業の工場がたくさんあるから。そのような企業では、安定した価格で良い商品を作るべく国内外問わず材料を入手しているため、海外から栃木県に材料などが多く運ばれて来るんです。また、完成した商品も栃木県から海外に多く運ばれ、販売されています。

ただ、これまでは海外との物のやり取り、いわゆる「国際物流」の仕事は東京や横浜の港で行われることが多く、栃木県内の企業で行っている会社はありませんでした。そこで「もったいない」という気持ちが生まれ、「海なし県である栃木県でも物流の事業をやろう！」と「海なし県に港を作る」というスローガンを掲げ、物流業を始めました。

物流業では、世界規格のコンテナが40フィート（長さ約12m）にもなります。その大きなコンテナで運ばれてきた多くの荷物を積み下ろす作業には、多くの人手が必要です。始めは人材派遣会社に手配していたのですが、「これって自分たちでできるじゃん！」と。そこで、人材派遣事業を始めました。

そして人材派遣事業を始めた時に、ある社員から「介護の仕事がしたい」と言われました。「どうして？」と聞いたら、「自宅で祖父母の面倒を見なければいけないので仕事ができないというような『家族の介護』が理由で困っている方が意外と多いんです」とのこと。

事実、当社の社員や人材派遣スタッフの中にも家族の介護に困っている方がいて、世の中には同じように介護で悩んでいる方が多くいるということを実感しました。また、私自身も祖母が認知症になってしまった時に家族全員で苦労しながら面倒を見たという経験があり、大変さはよく分かっていたので、「安心して家族の介護をプロに任せるしくみをつくろう」と介護事業を始めました。

社長はよく、「何でも自分の仕事にしろ」と言っています。

物流業を行っていると、栃木県内の業者から「海外に商品を売っていきたい」という話をいただく機会がよくあるですが、商品を作っている業者の中には「英語での商談ができない」という方も多いのが現状です。そこで、当社が依頼主の代わりに海外で行われる食品フェア等に出展し、海外のバイヤーたちと商談を行うようになったのが貿易業の始まりです。

その際に海外の方からいただいた意見を依頼主にフィードバックしするという仕事を通し、当社にも様々なノウハウが蓄積されました。そんな時にふと、「栃木県ですごく売れている名産品ってあまりないな」と思い、「全国的に知れ渡っているお土産商品を自分たちでつくれないだろうか」と餃子を食べながら考えていたところ、酢と醤油のタレに餃子の具が残っている光景を見て、「これってご飯にかけたら美味しいよね」ということに気がついたんです。そこで、栃木県の名産品である餃子を基にした「ご飯にかけるギョーザ」という商品を開発しました。こうして販売事業が始まり、5つの事業を展開することになりました。

「なんでも屋」が当社の売りですからね（笑）

「栃木県を売る」ということが当社のもう一つの使命です。海なし県で物流の仕事を行いつつ、そこで得た海外との接点を活かし、栃木県の特長を海外に広められたらいいなと思っています。

一番力を入れている事業は、やはり「物流」です。基本的にはBtoBで、企業さんに依頼された様々な物を国内外問わず運ぶという作業を行っています。物流と聞くと日常生活との接点は見えにくいのですが、物流の仕事がないと私たちが普段送っているは難しくなってしまうので、知れば知るほど奥が深い世界です。

いまここにあるコンテナには、全国の学校に配布される上履きなどが入っています。世界規模で仕事をさせていただいているので、輸入だけでなく逆に当社から海外に輸出することもあります。運ぶものは機械だったり食品だったり、本当に様々です。「これだけ」というものが当社にはなく、お客様に「運んでください」と言われたら、基本的には「何でもやる」。分かりやすく例えると、どんなものでも箱詰めして手元に届けてくれる宅配便が大きくなったようなイメージです。

「トータルオペレーション」だというところです。物流業者では普通、倉庫管理だけ、運送業だけなど業務内容によって分かれていますが、当社ではトラックの運送、荷物の積み下ろし作業、倉庫整理・管理などの作業をすべて一括して行うことができます。

具体例でいうと、コロナ対策で病院にマスクやガウンなどを配布するという仕事を、とある自治体から依頼されました。当社の倉庫で様々な医療物資を集め、必要な物をピッキングし箱詰めを行い、各病院までお届けするというところをトータルで行っています。

物流業界の中でも限られた企業さんしか取得できない「AEO」¹という資格を保有していることです。「AEO」は、一定の高水準のコンプライアンス、いわゆる法令順守ができ、なおかつ高いセキュリティ管理機能を持っている会社だけに与えられる資格です。これは全世界共通の資格で、栃木県の企業で持っているのは当社だけになります。

「AEO」は世界基準の品質保証にあたります。以前、インド大使館の方が当社の倉庫を見られた機会があり、その際に「AEOを持っていることはすごい」と高い評価をいただきました。そういった意味でも、「AEO」の資格保有は大きな信頼に値するレベルだと思っています。

まず大切にしていることは、「社員のみなさんがやりがいを感じられる仕事をつくれるかどうか」です。自分の仕事が誰かのためになっている、役に立ったと思ってもらえる。そんなモチベーションにつながる会社になったらいいなと日々考えています。

特に介護の業務では、デイサービスに来たおじいちゃんおばあちゃんの「今日も楽しかったよ」「ありがとう」という言葉にやりがいを感じる社員が多いです。これは人材派遣業務も同じで、人が足りない時に「なんとか間に合ったよ、ありがとう」という言葉をいただくと、「やっていて良かったな」と思われる社員が多いですね。

そうですね！一般の方から中小企業・大企業までの企業さんなど、本当に幅広いお客様と付き合っています。

業種こそ様々ですが、共通して言えることは「人が人に対してサービスを提供する仕事ばかり」だということです。PC等の機械を通して価値を生み出すのではなく、その人に対して何を提供でき、どんなことをしてあげられるのか。そういったことを考えるということが一番大切です。

だからこそ、人と話をする上で相手が何を欲しているのか、どんなことを要求しているのかといったことを考え、感じ取ろうとする姿勢が重要になってきます。

家庭にかなり重きを置けるようになったことですね。転職したのですが、以前の会社よりも残業が少なく、仕事から帰って子どもと過ごす時間が増え、奥さんに負担を掛けすぎてしまうということもなくなりました。また、仕事の面でもお客さんの様々な困りごとを聞き、最善の解決方法をその都度考え、寄り添った形で解決できるので、毎日とてもわくわくしながらお仕事をさせていただいています。

僕も趣味が大好きな人間なので、自分の時間を持つということはストレス発散のためにも大切だと思っています。中学生の頃から続けているバスケットボールをプレーしたり、小学生に教えたりしています。冬になると「雪が呼んでいる！」とスノーボードを担いですぐ山に行っちゃうんですよ（笑）

金曜日、小川専務に「明日はどこに行かれるんですか？」と聞くと必ず「スノボ」という返事が返ってきます（笑）

小川専務を見てわかりやすいように、トップの方がとても気さくで、一社員の僕のプライベートの話や日々の相談ごとなどにも親身に耳を傾けてくれます。年齢層は下は28歳から上は75歳と幅広いのですが、社員さん同士も和気あいあいとして楽しい印象ですね。風通しはとても良い方だと思います。

去年、「100年生きる企業」というスローガンをつくりました。考えてみると、僕たちが行っている仕事は、本当に生活に密接している仕事なんです。物流も人材派遣も介護も販売も貿易も、みなさんの生活のすぐ側にあるものなので、この分野はしっかり続けていこうと考えています。そして事業をより拡大していくために、みなさんの生活に＋αで必要だと思ったものをやっていく。まさに100年間ですね。「ユーユーワールド」という名前は続けつつも、今行っている事業とは大きく変わるかもしれません。

当社は「これしかやらない」というものがなく、時代に合わせて変化を受け入れ、柔軟に事業展開できるというのが特長です。時代とともに事業も変わると、新しい世界がどんどん見えてくるかもしれません。

これからの目標としては、「株式会社ユーユーワールドとはどんな会社なのか」をより多くの方に知ってもらうことです。当社は専門職が強いため一見難しく感じられてしまいがちですが、「何をしている会社なのか」を分かりやすく具体的に体現していきたいです。また、「海なし県の物流業者」として、栃木県だけではなく日本全国に知れ渡る会社にしたいと思っています。

当社は海外とのやり取りが多いため、目の前にある物事や自分の住んでいる土地のことだけでなく、もっと広い視点で物事を見れる人、興味関心の幅が広い人とともに会社を発展させていきたいです。また、海外志向がある人であれば、海外の情報を敏感にキャッチでき、より良い変化が起こせるのではないかと思います。

僕は今28歳なんですけど、当社では一番若手です。このままだと永遠の新人になってしまうので、若いフレッシュな人がいてくれたら嬉しいかなと思います。新しいことにどんどんチャレンジしたい！と思える人が入社してくれたら、僕も積極的に色々なことを教えますし、ともに社会をより良くしていきたいです。